Sok a poszt, kevés az érdeklődő? Tervezz üzleti célokra

Folyamatosan készülnek a posztok, mégsem világos, hogyan támogatják az értékesítést? Az üzleti célokra épülő tartalomstratégia minden tartalomhoz feladatot, célközönséget és mérési szempontot rendel.

A közösségimédia-marketing trendjeit érdemes figyelni, de nem szükséges mindegyikhez alkalmazkodni. Egy új formátum akkor érdemel helyet a tervben, ha segít megválaszolni a közönséged kérdéseit, és közelebb visz egy meghatározott üzleti eredményhez. A hosszú távú tervezéshez ezért előbb irány kell, és csak utána ötletlista.

Előbb az üzleti cél, utána a csatorna

A tartalommarketing stratégia kiindulópontja ne az legyen, hogy mit posztoljatok holnap. Inkább azt tisztázzátok, milyen üzleti feladathoz kerestek támogatást: több megfelelő érdeklődőre, tájékozottabb ajánlatkérőkre vagy a meglévő ügyfelek újabb vásárlásaira van szükség?

A tervezés alapját ezek a kérdések adják:

• Cél: milyen változást szeretnétek elérni az üzletben?
• Célcsoport: kinek a döntését szeretnétek segíteni, és mi bizonytalanítja el?
• Üzenet: mit kell megértenie ahhoz, hogy továbblépjen?
• Csatorna: hol tudjátok ezt az üzenetet megfelelő formában átadni?

Például ajánlatkérések támogatásához tervezzetek olyan tartalmat, amely bemutatja a választás szempontjait, tisztázza a szolgáltatás menetét, és elmondja, milyen információkkal érdemes megkeresni benneteket. Így a digitális tartalomstratégia nem különálló kommunikációs tervként, hanem az ügyfélszerzés részeként működhet.

A tartalomnaptár feladatokat is tartalmazzon

A digitális tartalomkészítés tervezésénél különítsétek el a tartósan fontos témákat az aktuális lehetőségektől. Előbbiek adják a szerkesztési irányt; utóbbiaknak hagyjatok rugalmas helyet. Egy felkapott téma kedvéért ne kelljen minden alkalommal felborítani a teljes munkarendet.

A tartalomnaptárban a megjelenési dátum mellett szerepeljen:

• a közönség konkrét kérdése és a kapcsolódó üzleti cél;
• a formátum, a csatorna és a felelős;
• az elkészítés, ellenőrzés és jóváhagyás határideje;
• az olvasónak szánt következő lépés és a mérés módja.

A munkafolyamat legyen követhető: témaválasztás, vázlat, elkészítés, szakmai ellenőrzés, közzététel, értékelés. Már tervezéskor döntsétek el, melyik részhez kinek a közreműködésére van szükség.

A naptár minden témájához írjátok oda: „Milyen ügyfélkérdést válaszol meg, és milyen üzleti célt támogat?” Ha nincs világos válasz, dolgozzátok át a témát a gyártás előtt.

A terjesztés ne a publikálás után kezdődjön

Ne csak azt tervezzétek meg, hogyan készül el az anyag, hanem azt is, hogyan jut el a megfelelő emberekhez. A csatornáknak külön feladatot adhattok:

• Keresőoptimalizálás: a cikk témáját és felépítését igazítsátok a célközönség valódi kérdéseihez.
• Közösségi média: emeljetek ki egy önmagában is hasznos gondolatot, és teremtsétek meg a hozzászólás lehetőségét.
• Hírlevél: a feliratkozók érdeklődéséhez kapcsolódó összefüggésben mutassátok be a tartalmat.
• Fizetett terjesztés: előre rögzített céllal, kerettel és értékelési feltételekkel tervezzetek.

Ugyanazt a témát többféleképpen feldolgozhatjátok, de ne pusztán másoljátok át a szöveget. A szakmai cikkből készült rövid videó egy kérdést magyarázzon el; a közösségi bejegyzés pedig egy jól körülhatárolt problémát bontson ki.

A mérésből szülessen következő döntés

A mutatókat az eredeti célhoz válasszátok. Az elérés megmutathatja a terjesztés kiterjedését, de az ajánlatkérési cél értékeléséhez kövessétek az ajánlatkéréseket és az érdeklődők megfelelőségét is.

A konverziót előre határozzátok meg: lehet például feliratkozás, kapcsolatfelvétel vagy vásárlás. Az analitikai adatok mellé kérjetek visszajelzést az értékesítéstől is. Milyen kérdésekkel érkeznek az érdeklődők? Mely tartalmakra hivatkoznak?

Rendszeres értékeléskor döntsetek arról, mit folytattok, mit frissítetek, és mit hagytok el. Így a hosszú távú terv nem merev dokumentum, hanem felülvizsgálható döntési keret.

Amit érdemes megjegyezni

• Üzleti célból induljatok, ne közzétételi kényszerből.
• A tartalomnaptárhoz rendeljetek felelőst és mérési szempontot.
• A terjesztést a tartalommal együtt tervezzétek.
• Az eredmények alapján módosítsátok a következő időszak tervét.

Ha holnaptól csak az üzleti célhoz egyértelműen kapcsolódó tartalmak maradhatnának a naptáratokban, mely témákat tartanátok meg?