Miért csúszik mindig a tartalomgyártás, és hogyan tervezhető jobban?

Megint közeleg a megjelenés napja, de a szöveg még jóváhagyásra vár, a grafika pedig el sem készült?

A világos felelősségekre épülő tartalomgyártási folyamat és a közös tartalomnaptár segít időben láthatóvá tenni az elakadásokat. Ehhez azonban nem elég témákat írni egy táblázatba: a napi munkát össze kell kapcsolni azzal, amit a vállalkozás el szeretne érni.

A tartalomstratégia a céllal kezdődik, nem a felülettel

A digitális tartalomkészítés könnyen feladatlistává válik: kell egy bejegyzés, egy cikk, egy hírlevél. A tartalomstratégia abban segít, hogy ezek ne egymástól függetlenül készüljenek.

Mielőtt témákat gyűjtenél, tisztázd az alapokat:

• Üzleti cél: milyen eredményt támogasson a tartalom, például ajánlatkérést vagy a meglévő ügyfelek tájékoztatását?
• Célcsoport: kinek milyen kérdésére, bizonytalanságára válaszoltok?
• Fő üzenet: mit értsen meg az olvasó, és mi legyen számára a következő értelmes lépés?
• Csatorna: hol találkozhat az üzenettel, és ott milyen formában tudja befogadni?

A hosszú távú tartalommarketing stratégia visszatérő témaköröket jelöl ki. Ezeket az ügyfélkérdésekhez, az értékesítési célokhoz és a vállalkozás tényleges kapacitásához érdemes igazítani, nem pusztán az aktuális ötletekhez.

Legyen követhető út az ötlettől a megjelenésig

A munkafolyamat akkor használható, ha mindenki tudja, mi a feladata, mikorra kell elkészülnie, és kitől várhat visszajelzést. Egy átlátható folyamat állomásai lehetnek:

• Téma kiválasztása: melyik célcsoportproblémát dolgozzátok fel?
• Feladatleírás: mi a cél, a fő üzenet, a formátum és az elvárt következő lépés?
• Elkészítés: ki írja a szöveget, és ki készíti a kapcsolódó vizuális elemeket?
• Ellenőrzés: ki vizsgálja a szakmai pontosságot, a nyelvezetet és az üzenet következetességét?
• Jóváhagyás és megjelenés: ki dönt, és ki teszi közzé az anyagot?

A jóváhagyásnak is legyen felelőse és határideje. Ha csak a megjelenés időpontját rögzítitek, a naptár nem mutatja meg időben, hol akadhat el a munka.

Érdemes előre tisztázni azt is, mi történik késés esetén: módosul a megjelenés, egyszerűsödik a tartalom, vagy másik, már elkészült anyag kerül előre.

A tartalomnaptár ne csak dátumokat tartalmazzon

A használható tartalomnaptár egyszerre mutatja a tervezett megjelenéseket és az elkészítés állapotát. Rögzítsétek benne a témát, a célcsoportot, az üzleti célt, a csatornát, a formátumot, a felelőst, a munkafázist és a kapcsolódó határidőket.

A terjesztést már a tervezéskor rendeljétek hozzá a tartalomhoz. Egy cikk megjelenése önmagában még nem oldja meg, hogy a megfelelő emberekhez eljusson.

• A keresőoptimalizálás valós keresési kérdésekre épülő témaválasztással és világos szerkezettel támogatható.
• A közösségi médiában az adott felülethez igazított részlet vagy kérdés vezetheti be a témát.
• A hírlevélben az olvasó számára fontos tanulság kapjon hangsúlyt.
• A fizetett terjesztéshez legyen kijelölt célközönség, cél és elkülönített keret.

Ugyanazt az alapgondolatot több formában is feldolgozhatjátok, de ne változtatás nélkül másoljátok át minden csatornára.

A mérés alakítsa a következő tervezést

A digitális tartalomstratégia akkor marad kapcsolatban az üzlettel, ha nem kizárólag megjelenéseket számoltok. A célhoz illő teljesítménymutatókat válasszatok: például keresőből érkező látogatásokat, hírlevél-feliratkozásokat, ajánlatkéréseket vagy más, előre meghatározott konverziókat.

Az elemzési adatok mellé gyűjtsétek össze az ügyfélkérdéseket és az értékesítők visszajelzéseit is. Ezek alapján döntsetek arról, mely tartalmakat érdemes frissíteni, továbbterjeszteni vagy új megközelítésből feldolgozni. A tervezési egyeztetésen ne csak új ötletek kapjanak helyet, hanem a korábbi anyagok tanulságai is.

A legfontosabb tanulságok

• Üzleti célból induljatok, ne a közzétételi kényszerből.
• Legyen felelős és határidő minden munkafázisnál.
• A terjesztés is kerüljön a naptárba, ne csak az elkészítés.
• A következő tervet az eredmények is alakítsák.

Ha most ránéznél a tartalomnaptáratokra, a közelgő megjelenéseket látnád benne, vagy azt is, hogyan támogatják az üzleti céljaitokat?