Honnan tudod, melyik közösségi tartalom hoz eredményt?

Sok idő megy el a közösségi tartalmakra, mégsem világos, melyik segíti a vállalkozás céljait?

A megoldás nem az, hogy minden elérhető számot figyelsz. Egy jól felépített digitális tartalomstratégia néhány üzleti célhoz köti a mérést, majd a tanulságok alapján alakítja a következő tartalmakat.

Az üzleti céltól indulj, ne a kedvelésektől

A tartalommarketing alapja, hogy tudd, kit szeretnél elérni, és mit vársz a tartalomtól. Más eredmény számít, ha új érdeklődőket keresel, és más, ha a meglévő ügyfelekkel szeretnél kapcsolatban maradni.

Írd le, milyen kérdések foglalkoztatják a célcsoportodat, majd rendelj egy célt minden fontosabb tartalomtípushoz. Egy lehetséges kiindulás:

• Ismertség: figyeld, hány emberhez jutott el a bejegyzés.
• Érdeklődés: nézd meg, hányan kattintottak tovább a kapcsolódó oldalra.
• Kapcsolatépítés: vizsgáld a releváns hozzászólásokat és a hírlevél-feliratkozásokat.
• Üzleti lehetőség: kövesd, érkezett-e ajánlatkérés vagy más érdemi megkeresés.

Ezek a teljesítménymutatók akkor hasznosak, ha a tartalom céljához illenek. Egy sok emberhez eljutó bejegyzés például nem feltétlenül hoz ajánlatkérést, de szolgálhatja az ismertséget.

Válassz minden tartalomhoz egy elsődleges mutatót, és írd mellé, milyen üzleti célt jelez. Így az eredményeket nem pusztán népszerűség alapján értékeled.

Válassz csatornát és tartalomtípust tudatosan

A tartalommarketing stratégia fogja össze, hogyan dolgoznak együtt a különböző felületek. Egy közösségi bejegyzés felvethet egy problémát, egy blogcikk részletesen körüljárhatja, egy videó bemutathatja a megoldást, a hírlevél pedig eljuttathatja a kapcsolódó anyagot a feliratkozókhoz.

Kereshetőség és közösségi terjesztés

A kulcsszókutatás segít megérteni, milyen kifejezésekkel keres választ a célcsoport. Ezeket természetesen építsd be a címekbe és a szövegbe. A keresőoptimalizált szövegírás célja nem a szavak ismételgetése, hanem az, hogy az olvasó választ kapjon a kérdésére.

A közösségi felületeken ugyanezt a témát más megközelítéssel is bemutathatod: például egy rövid tanulsággal vagy egy kérdéssel. Mérd külön, hogy az egyes változatok elérést, átkattintást vagy beszélgetést hoztak-e.

Legyen átlátható a készítés és a mérés

A tartalomkészítés folyamata könnyebben javítható, ha nem csak a közzététel pillanatát látod. A tartalomnaptárban szerepeljen a téma, a célcsoport, a csatorna, a felelős, a határidő és a választott mutató. A szerkesztőségi munkafolyamatban jelöld ki azt is, ki ellenőrzi és hagyja jóvá az anyagot.

Így vizsgáld az eredményeket

• Hasonlíts össze azonos célú tartalmakat, hasonló időszak alapján.
• Nézd meg az adatokat együtt: az elérés mellett például az átkattintást és a beérkező megkereséseket is.
• Olvasd el a hozzászólásokat: a visszatérő kérdések új témákat adhatnak.
• Jegyezd fel, mi változott egy tartalomban, hogy később értelmezni tudd az eltérést.

A mérési eredményeket kezeld támpontként, ne végleges ítéletként: a különböző csatornák és tartalomtípusok nem mindig hasonlíthatók össze közvetlenül.

A tanulságokból készíts jobb tartalmat

A digitális tartalomkészítés nem ér véget a közzététellel. Ha egy téma sok releváns kérdést kapott, készíthetsz belőle részletesebb cikket vagy videót. Ha sokan elérték a bejegyzést, de kevesen kattintottak, érdemes újragondolni, világos-e, mit találnak a kapcsolódó oldalon.

Az újrahasznosítás időt takaríthat meg: egy kidolgozott anyag tanulságaiból több csatornára is készülhet változat. Az ismétlődő szervezési feladatokat automatizálhatod, de a szövegjavaslatokat és a tényeket közzététel előtt mindig ellenőrizd.

A legfontosabb tanulságok

• Az üzleti célhoz válassz mutatót, ne fordítva.
• Kapcsold össze a csatornákat a célcsoport kérdései mentén.
• Rögzítsd a felelősöket, a határidőket és a mérés módját.
• A tanulságokat használd fel a következő tartalmak javításához.

Melyik tartalmad eredményét érdemes legközelebb az üzleti céljaid felől újra megvizsgálni?