Hogyan legyen a tartalomgyártásból átgondolt marketingfolyamat?

Sok tartalom készül, mégis nehéz megmondani, hogy eljut-e a megfelelő emberekhez és támogatja-e a marketingcélokat.

Egy átgondolt tartalommarketing stratégia segít összekötni a közönség igényeit a témákkal, a formátumokkal és a méréssel. Így a közzététel nem önmagáért történik: minden anyagnak szerepe lesz a teljes folyamatban.

Indulj a közönségből és a célokból

A tartalomgyártás a témák megtervezésétől a kész anyag közzétételéig tartó munka. A tartalomkészítő ötletel, kutat, szöveget ír, képet vagy videót készít, illetve szerkeszt. Egy projekten belül ezeket a feladatokat többen is megoszthatják; a lényeg, hogy világos legyen, ki miért felel.

A digitális tartalomkészítés első kérdése nem az, hogy milyen felületre kerüljön az anyag, hanem az, hogy kinek és miért készül. Beszélj az ügyfelekkel, nézd át a visszatérő kérdéseiket, és egyeztess azokkal a kollégákkal, akik naponta kapcsolatban vannak velük.

A tervezéshez érdemes rögzíteni:

• Célcsoport: kiket szeretnétek elérni, és milyen problémára keresnek választ?
• Cél: ismertséget szeretnétek építeni, kérdésekre válaszolni vagy érdeklődőket szerezni?
• Üzenet: milyen hasznos gondolatot vigyen magával az olvasó vagy a néző?
• Következő lépés: mit tehet az, aki többet szeretne megtudni?

Gyakorlati tipp: egy új témához először írjatok le egy valódi ügyfélkérdést. Ha az anyag nem válaszolja meg, érdemes pontosítani a tervet.

Válassz formátumot, majd csatornát

A digitális tartalomstratégia akkor használható a mindennapokban, ha megkülönbözteti a formátumot és a csatornát. A formátum az, amit elkészítesz: például cikk, rövid videó vagy képsorozat. A csatorna pedig az a felület, ahol közzéteszed.

Egy téma, több megközelítés

Tegyük fel, hogy a közönséged gyakran kér segítséget egy összetett feladat megtervezéséhez. Készülhet belőle részletes útmutató, egy gyakori hibát bemutató rövid videó és egy ellenőrzőlista. Nem ugyanazt a szöveget kell mindenhová átmásolni: az adott felülethez és a közönség ottani igényeihez igazítsd a mondanivalót.

Kreatív ötletekhez vizsgáld meg a visszatérő kérdéseket, mutass be egy döntési helyzetet, vagy magyarázz el egy félreértett fogalmat. Az újszerűség akkor hasznos, ha érthetőbbé vagy könnyebben alkalmazhatóvá teszi a témát.

Mitől prémium egy tartalom?

A prémium tartalom értékét nem pusztán a hossza adja. Lehet például alapos útmutató, szerkeszthető tervezési segédlet vagy részletes szakmai magyarázat. Akkor érdemes elkészíteni, ha a közönségnek valódi segítséget nyújt, és illeszkedik a digitális médiastratégiához: világos, hol találják meg, és hogyan jutnak el hozzá az érdeklődők.

Tervezd meg a gyártást és a mérést

A tartalomnaptár tegye láthatóvá a témát, a felelőst, a formátumot, a csatornát és a tervezett közzétételt. Jelöld benne a jóváhagyásért felelős kollégát is, hogy a kész anyag ne akadjon el a megjelenés előtt.

A gyártási folyamat legyen egyszerűen követhető:

• Gyűjtsd és rangsorold az ötleteket a célok alapján.
• Készíts rövid leírást a közönségről, az üzenetről és az elvárt lépésről.
• Oszd ki a készítés, az ellenőrzés és a közzététel feladatait.
• Megjelenés után nézd meg, mi történt, és a tanulságot vezesd vissza a tervezésbe.

A mérés a céltól függjön. Ismertségnél az elérés lehet támpont; érdeklődők szerzésénél azt érdemes figyelni, hányan léptek kapcsolatba veletek a tartalom nyomán. A számok mellé gyűjtsd össze a kérdéseket és visszajelzéseket is: ezek új témákat és pontosításra váró üzeneteket mutathatnak.

A legfontosabb tanulságok

• A témaválasztást a közönség kérdéseiből indítsd.
• Minden anyaghoz rendelj célt és következő lépést.
• A formátumot és a csatornát a mondanivalóhoz igazítsd.
• A tartalomnaptárat a mérés tanulságai alapján frissítsd.

Melyik visszatérő ügyfélkérdésből készülhetne a következő igazán hasznos tartalmatok?